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双11500万个包裹进出南京 收到包裹要及时销毁个人信息

2016-11-17 12:22:29 我要播报

【龙虎网报道】(记者 黎雨沁)双十一刚过,你的快递都收到了么?快递收件发生了差错怎么办?今日(11月17日)上午,南京市邮政管理局党组成员、副局长蒋波做客龙虎直播间“网络面对面”,作为本年度的最后一场访谈,将就网友关心的“快递行业服务”、“行业安全生产”、“快递个人信息隐私保护”等问题展开了在线交流。

双11期间每天500万个包裹进出南京 三方面检查保障包裹安全

最近双11每天进出南京邮件在138万件左右,有500万个包裹进入南京。快递业务发展迅猛的发展也给行业安全监管带来了压力。针对安全监管,南京市邮政管理局主要是从三个方面来开展工作:第一个作为行业主管部门,加大市场监管,定期和不定期开展执法检查,来要求企业按照相应的法律法规来做。第二个联合相关部门开展联合执法检查,南京市邮政管理局在市综治办领导下,联合公安局、安全局、交通局等等相关部门,开展一些联合执法检查,发挥各个部门协同作战的力量,第三项工作是利用信息技术来做好相关制度的落实和相关隐患防范,联合公安在开发一套安全信息系统,通过信息手段使我们相关制度真正得以落实和贯彻。

针对执法检查,蒋波在访谈中进行了详细的介绍,“我们执法检查用我们行业内通俗话讲,我们检查企业三项制度落实情况,一个是收寄验视,我们要求快递业务员必须做到开箱检验;第二个要求客户配合实名收寄,用户寄包裹的时候我们需要用户提供有效身份证明,这个措施我们也想通过这种方式使的一些犯罪嫌疑人,或者一些有这种动机的人,通过提供有效证明就不敢寄,通过寄件人和用户给我们支持,我们要看企业在收快递的时候有没有要求用户出具有效证件;第三个是X光机,我们所有件特别是发往重点区域或者重点时段的快件要逐一通过X光机过一遍,我们主要围绕这三项制度开展。 ”南京来看这两年也发生过违规收寄禁寄物品,总体还是在可控范围,没有出现像包裹爆炸案。

快递延误可拨打“12305”申诉

双十一已经过去一周了,很多网友都反映,快递还在路上,一直没收到。之前也遇到过快递延误很久的情况,非常影响购物体验。针对网友的疑惑,蒋波在现场做了解答,“一方面要求市场主体、邮政、快递畅通消费者投诉渠道,对于消费者提出来涉及到服务投诉,企业要及时处理;另外一方面消费者对企业处理不满意,我们政府有一个12305申诉电话,消费者对投诉结果,对企业处理结果不满意可以打12305进行申诉,我们会要求企业进行重新审核,重新来办理。”

收到快递及时销毁个人信息 选择知名度大的企业进行投递

快递的发展改变了市民的消费习惯,方便了大家的消费,但也存在着一定的安全隐患。有网友在访谈中留言提问,“现在老百姓越来越关注对个人信息及隐私的保护,但是快递单上的个人信息却非常详细。而因快递泄漏个人隐私的事也不在少数,前不久就有新闻报出,无锡一快递员出售5万多条个人信息,赚了7万元。那么,从监管部门到快递承运公司和快递员,有没有什么有效的办法来保护老百姓的个人信息安全?对于老百姓来说,我们应该做好哪些防范措施?”

针对网友快递时个人信息和个人隐私泄露的担忧,蒋波在访谈中进行了解答,“南京市邮政管理局对企业有两个要求:第一个对于有大量个人信息纸质类信息,要求邮政企业、快递企业定点定人保管,要有专门场地,保管达到一定期限要定期开展集中销毁,企业也可以自行集中销毁,也可以交给市邮政管理局,市邮政管理局和市保密局联系,将送到指定地点统一销毁,这是对纸质面单处理;对于电子信息要求企业对于能够接触到这个信息职责的人,包括录入人员得设置用户名密码,对于企业生产系统要设定防火墙,如果说有人通过这台电脑再往外发送信息,要有专门的预警系统,这是对企业提的要求。”

在访谈的最后,蒋波提醒消费者,“我们消费者或者我们的收件人在收到自己的快递以后,希望你们及时把包装箱外面个人信息销毁、处理掉,不要让信息随着包装箱扔掉。同时在选择企业的时候,也建议选择一些知名度大一点,信誉好一点的企业来进行投递。”

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来源:龙虎网  编辑:高正阳

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