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线上线下齐发展 “网上妇儿之家”九大功能构建妇儿温馨家园

2018-04-16 18:55:54 我要播报

龙虎网讯(记者 马千里)“在刚刚结束的第一季度,接受在线咨询、预约是线下接访量的近2倍,并呈现出人群年轻化、问题多样化、热点反馈迅速化等特点。”南京市妇联权益部工作人员王璟告诉记者,自去年南京市妇联试运行“网上妇儿之家”以来,“法律咨询”和“婚恋调适”两个板块备受关注,共有九大功能的“网上妇儿之家”已为上千名用户提供了服务。

记者了解到,去年10月上线的“网上妇儿之家”一期共开通九大功能,分别是法律咨询、婚恋调适、家教指导、俏红娘、活动报名、创业指导、家政服务、社群交流和爱心捐助。目前,“网上妇儿之家”有三种进入方式,用户可以通过南京妇女网、南京妇联官方微信公众号或“我的南京”APP客户端,找到“妇儿之家”栏目,点击即可进入。

“线上留言更加及时便捷,为用户省了不少时间。”王璟说,自上线以来,上午7点到9点和晚上8点到11点的两个时间段是用户留言最集中的时段,这就避免了用户只能在上班时间专门前来咨询维权的麻烦,而面对种种留言,南京市妇联权益部的工作人员都会一一作答。“一般来说,简单的问题都会在网上进行作答,而一些棘手的难题,工作人员会邀请他们前来进行面对面交流。”王璟告诉记者,线上线下共同发展为妇女儿童的权利维护提供了坚强的保障。

“所有的留言都不会在网上公开显示,我们很注意保护用户的隐私。”王璟说,正是因为“网上妇儿之家”具有较强的隐私性,所以有更多的用户敢于在平台留言,为自己的权利发声。今年4月以来,每天都有十多人在“网上妇儿之家”留言,面对这些留言,南京市妇联权益部的法律咨询、法律援助、心理疏导、婚恋关系调适等实体服务也在快速跟进,线上线下服务互为补充、无缝对接,打造一个新的立体化、多层次的维权服务工作链条。

来源:龙虎网  编辑:常焕文

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