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“人文执法”挂心间 南京市地铁保护办弘扬传承博爱精神

2022-05-30 12:15:10

龙虎网讯(通讯员 张璐 记者 朱葛嫣然)南京,一座被称为“博爱之都”的城市。南京地铁作为城市的窗口,是城市文明的“风景线”,更是“博爱精神”的“传递线”,南京市地铁保护办始终坚持“人文执法”,在服务中以人为本,以实际行动将“博爱精神”传递给每一位乘客。

5月28日15点左右,南京市地铁保护办工作人员张申雷在3号线武定门至夫子庙区间巡车时发现一名乘客正在饮食,按照《南京市轨道交通条例》禁止在地铁车厢上饮食的规定,工作人员需要前去制止。但张申雷经过了解后发现,乘客情绪波动大、身体状况不稳定,可能是由于疾病引发的低血糖需要补充能量。张申雷不断安抚着乘客的情绪,收拾食物残渣,询问乘客的目的站点,并联系上乘客换乘属地车站的工作人员及地铁执法指挥室。地保办的工作人员们展开一场地铁“爱心接力”,一路将乘客护送至目的站点,全程约1小时20分钟。到达目的地的乘客连连道谢,“谢谢南京这座城市,谢谢一路上给我帮助的工作人员们。”

近年来,南京地铁的线路不断延伸,随之而来的是不断攀升的客流量,为了保证乘客的乘车体验,南京市地铁保护办的工作人员们在严谨遵守地铁执法相关条例的同时,也将“以人为本、严谨专注、合力共进”的“人文执法精神”常挂心间,他们用以人为本的服务意识保障着地铁的环境秩序,关心和帮助每一位有需要的地铁乘客。

来源:龙虎网  编辑:李颖

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